Политика возврата

Купитрип оказывает услугу оформления и предоставления подтверждения бронирования авиаперевозки или отеля. Оплата на сайте является платой за оформление бронирования, а не покупкой авиабилета или оплатой проживания, если при выборе конкретной услуги прямо не указано иное.

Если заказ ещё не выполнен. Вы вправе отказаться от услуги в любое время до её полного оказания. Мы вернём внесённую сумму за вычетом только фактически понесённых и подтверждённых расходов, непосредственно связанных с вашим заказом. Если такие расходы отсутствуют, вернём оплату полностью.

Если заказ выполнен. Услуга считается оказанной после фактического оформления действительного на момент создания бронирования с согласованными данными и направления подтверждения на указанную вами электронную почту. После полного и надлежащего оказания услуги её стоимость не возвращается только по причине изменения ваших планов, отказа от использования брони, отказа в визе или последующего истечения срока бронирования.

Если возникла проблема. Если бронирование не оформлено, данные в нём неверны по нашей вине, услуга не соответствует заказу или выявлены иные недостатки, обратитесь в поддержку.

Как обратиться. Напишите нам на [email protected]. По возможности укажите номер заказа и дату оплаты. При наличии основания для возврата мы перечислим деньги в течение 10 календарных дней после получения требования, если закон не предусматривает более короткий срок, как правило, на исходный способ оплаты.

Важная информация о сроке действия. Бронирование может быть ограничено по времени и аннулировано Поставщиком по его правилам в любой момент. Указанный на сайте максимальный срок действия («до ... дней») не означает гарантию сохранения бронирования на весь этот период.